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沁水县公安局龙港中心派出所:“323”警务机制打造平安好“枫”警

2021年09月18日 14:47:53 来源: 新华网

  新华网太原9月18日电 “现在治安特别好,我出去几分钟一般都不关店门,店里的东西从来没丢过。”在山西省沁水县龙港镇开饭店的刘老板对记者说。

  白天见警车,晚上见警灯,还有佩戴红袖标的义务巡逻队。近年来,沁水县公安局龙港中心派出所结合辖区实际,充分调动群众参与维护社会治安的积极性,形成上下联动、齐抓共管的打防管控新格局,积极构建三级调解、双线发力、三窗齐开的“323”警务工作体系,有力提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

  三级调解 调处矛盾纠纷“解心结”

  6月中旬,沁水县永宁社区网格长贾海燕在走访时,接到居民反映:小区附近工地施工,常有满载建筑用料的工程车经过,影响上下班出行。了解情况后,网格员多次主动上门,与工地负责人沟通,并组织工地负责人和居民代表坐在一起调解,最终双方达成协议,避免了矛盾激化。

  这起矛盾纠纷属于一级调解,是龙港中心派出所结合辖区实际,推出的矛盾纠纷“三级调解”工作机制的其中一部分。

  为了打造“小事不出网格、大事不出村社、难事不出龙港”的治安格局,龙港中心派出所对因邻里、家庭、婚姻引发的民间纠纷,制定了由村级治保组织和网格员先期调解机制,把矛盾化解在最基层;对接处警过程中发现的矛盾纠纷,实行首问责任制,本着“管处警就得管结果”的原则,督促民警跟踪化解,确保矛盾不激化;对积怨较深、疑难复杂的涉公类纠纷,则由公安牵头,采取“警+司+律+人民调解员”联动模式,突出依法办事,通过公开听证、律师介入等方式联合调解。除了主动走访调处纠纷,龙港中心派出所还将接处警及日常工作中发现的纠纷纳入“三级调解”范畴,由社区民警实时跟进。

  三年来,龙港中心派出所累计调解各类纠纷578起,其中“一级调解”418起,“二级调解”103起,“三级调解”57起,确保了辖区内“民转刑”案件、“民转群”事件“零发生”。

  双线发力 织密社会治安“平安网”

  辖区治安秩序是衡量和检验派出所工作的基本指标,影响着每一位群众对辖区的感受和评价。8月10日,李女士把电动车停放在沁水一中门口去办事,回来时发现车不见了,报警求助。接警后,值班民警立即前往现场展开调查,大致确定了嫌疑人的活动范围。经过四天排查,丢失的电动车又重新回到了李女士身边。

  警力有限,民力无穷,新时代基层治理要依靠群众的力量。线下,派出所充分依靠群众,全面动员群众参与社会治理;线上,依托现代信息技术,用“互联网+”为平安赋能,双线发力破除“小马拉大车”困局,形成“人人都是治安先锋,个个都为平安出力”的综合治理格局。通过“室+队+岗+员”的高效联动,近三年,辖区内刑事发案逐年下降,群众安全感满意度稳居全省第一方阵。

  龙港中心派出所所长何伟介绍,派出所把41%的警务力量投放到警务室,实行“有警处警、无警巡逻”机制,全面提高街面见警率、管事率、震慑力。同时,联合社会志愿服务组织和城管、环卫、园林等专职服务队伍,配合社区治保队成立10支社区义务巡逻队,并整合保安门卫,在商场、超市、车站等人员密集场所配备“红袖标”平安岗195人。派出所还广泛吸收宾馆饭店、银行电信、出租公交、快递外卖等服务行业560余名从业人员作为治安信息员。当信息员发回案件信息后,警务室立即出警,巡逻队就近集结维护现场秩序,“红袖标”配合民警开展现场处置。

  不仅如此,派出所还通过公众号、视频探头、微信群和直播平台四类互联网端口打造了安全矩阵。通过“号+频+群+台”的齐抓共治,近三年以来,借助“天网”破案5起,辅助案件查处使用率达65%,互联网端发布预警防范信息1.8万条,收集案件线索300余条,在警民高效互动中实现有效管控。

  三窗齐开 擦亮为民服务“金招牌”

  “群众事,无小事。只要我们心中有群众,群众心中就会有我们。”何伟常常跟民警说,只有让警力沉下去、数据跑起来、服务跟上去,才能把“最后一公里”变成“最近、最快、最便捷的一公里”。因此,龙港中心派出所打造“心贴心”的流动窗口、推行“不打烊”的服务窗口、敞开“零距离”的互动窗口,这3个窗口将服务做细做实做精,多为群众办实事、办好事,群众脸上的笑容也更多了。

  “您好,周末能办理身份证吗?”7月的一个休息日,户籍室电话铃声响起。当听到电话里郝女士语气非常着急时,户籍民警闫莉爽快地回答:“可以,您过来吧,我在户籍室等您!”不一会儿,按照民警提醒,郝女士带齐资料匆匆赶到派出所。闫莉把郝女士带到操作台登记信息、拍照……不到20分钟,身份证办理流程全部完成。

  不仅如此,派出所在民警接警处警、执法执勤中,持续推进“破小案”“化小结”“帮小忙”“出小招”“开小会”的“五小服务”活动,坚持急事马上办、特事上门办、难事专项办、小事简易办理念,让每一个民警都成为流动的服务窗口。(何伟、张莉云)

[编辑: 吴银冰 ]
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