原标题：省消协公布维权专线
0351-3330315
“双11”近在眼前，省消协向社会发布维权专线，为消费者保驾护航。如果您的合法权益受到侵害，可从即日起至11月底，拨打0351-3330315咨询或寻求帮助，也可以拨打“12345”政务服务便民热线或全国12315平台进行在线投诉。
又到一年网络购物高峰期，“剁手党”们跃跃欲试，第一波预售已经“在路上”，“尾款人”队伍瞬间壮大，其中冲动消费者不少。消协人员提醒，要想购物买得安心，这些消费细节需注意，以免“掉坑”。
选择正规网站，这些网站有通信管理部门颁发的ICP认证号，并有市场监管部门授予的“红盾”标志。莫要冲动消费，消费者最好提前做好规划，不要盲目下单，理性面对预售等商家促销方式，详细了解使用规则、适用范围、有效期限等规定，重点关注保价细则、定金、尾款的支付和退款规则。
“双11”购物量猛增，送货时间得不到保障，部分大件商品甚至延迟到次年年初才送货，因此，急需物品最好提前购买，并了解快递发货时间，以免影响正常使用。还有犯罪分子从非法渠道获取客户信息、快递单号等，冒充快递员提前联系消费者，谎称因“双11”快递运输量大，快递丢失或受损，然后承诺赔偿为由进行违法行为，消费者一定要按照官网信息核对快递员身份，并在官网订单上核实是否自己的包裹。签收包裹后，务必将个人信息去除。
下单后，消费者一定通过正规支付平台付款，最好不要通过刷“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户信息。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ等提供的交易链接或图片。要谨慎对待客服的电话和短信，及时向商品官网和商家求证，不要泄露银行卡账号、动态验证码等信息，通过正式渠道退货退款。
“学会保存凭证，便于维权之需。”消协人员提醒，消费者应注重保存原始购物凭证，例如，促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等，一旦出现消费纠纷，有充足证据维护自身权益。（记者 李晓琳 霍铮）
