11月8日，在山西省临汾市隰县黄土镇便民服务中心，工作人员正在接待前来办事的群众。如今，在隰县，乡、村两级政务服务帮代办员为群众“帮跑腿、代办事”已成为常态。
2021年以来，隰县县委、县政府提前谋划，提早行动，在全县开展乡镇便民服务改革，构建服务体系，充分放权赋能，规范事项管理，进一步提高服务效能。
为进一步提升便民服务化水平，隰县投资700多万元建成互联网+政务服务“一张网”，实现了县、乡、村三级全覆盖，构建了一个上下联动、层级清晰、便捷高效、覆盖城乡的政务服务体系。
隰县行政审批服务管理局不断提高政务服务能力，确保下放、延伸的政务服务“接得住、管得好”，推动实现更多便民事项“就近能办、多点可办、少跑快办”。目前，隰县许可、给付等六类事项共617项，可网办事项608项，四级以上网办率达到98.5%。
为更好地服务群众，隰县创新乡镇便民服务方式，在70个行政村和3个社区建起了便民服务点，统一设置服务窗口，配备政务服务自助办理一体机、政务服务自助办理专用平板等设备；开展24小时办事服务，并为特殊人群提供上门帮代办服务。同时，定期组织工作人员开展业务培训，确保乡村便民服务工作有序开展。
据了解，隰县在基层政务服务改革中，通过事项下沉、服务延伸、完善帮代办机制等，加快乡村政务服务规范化便民化建设，努力实现“小事不出村、大事不出乡”。
此外，隰县还利用电视、简报、微信公众号等渠道，宣传便民服务的职能作用和意义，宣传乡镇、村（社区）便民服务事项。2020年以来，隰县共印发宣传材料2万多份，通过微信推送相关信息90多期，不断提高群众认知度，引导更多群众通过线上、线下服务站点获取更多便民服务，通过“数据跑路”减少“群众跑腿”，为群众办事按下“快捷键”。（张瑞强 解舒）
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