2021年以来,运城河津市以“456”(四零服务、五全代办、六免服务)为抓手,做实基础,创新亮点,全面优化营商环境,跑出服务“加速度”。
免费服务窗口。
河津市通过构筑市政务中心、乡镇便民服务中心、乡镇市场监管所、村级便民服务点、银行网点“五位一体”的帮办代办体系,实现服务“零距离”;为办事企业和群众提供免费复印、免费刻章、免费邮寄、免费法律咨询、免费代办服务、免费不动产消防认证等“六免服务”,实现服务“零收费”;开展“5+2、7×24不打烊”政务服务,推出养老保险上门认证服务,做到服务“零延迟”;开展业务、礼仪培训,开设红色专窗,积极响应群众诉求,努力实现“零投诉”。
与此同时,河津市积极推出“全时段、全过程、全标准、全好评、全事项”的五全代办模式,并在政务大厅设立全代办专区,组建代办队伍,并将“耿小二帮办”升级为“耿小二代办”,为企业提供“一对一”全链条“保姆式”服务。目前,河津市共有各类市场主体40192户,规模以上企业达100家。
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蒲思静
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