新华网太原1月18日电（王亮）以“人民为中心”是人民法院工作的动力和力量源泉，山西省高级人民法院将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设作为“民心工程”。在1月18日山西省高院举行的“我为群众办实事”实践活动新闻发布会上，山西省高院党组成员、政治部主任杨霄表示，山西省高院以一站、集约、集成、在线、融合为关键词，构建纠纷解决和诉讼服务新模式。
据了解，2021年，山西省法院网上立案9.26万件、跨域立案4437件，电子送达55.34万次，网上办理诉讼服务事项110.47万项，努力让人民群众一站通办、一号通办、一网通办、一次通办各项诉讼事务，让人民群众享受信息化带来的“数字红利”。
据杨霄介绍，在“智慧诉服”方面，山西省高院还首创性开通资源集约、管理高效、功能拓展、服务升级的12368诉讼服务热线平台，在查询、咨询功能基础上，实现“一号通办”，全年提供24小时在线服务29.01万次。
与此同时，山西省高院通过“线上+线下”多元解纷满足人民群众更好更快更公平的解纷愿景。
山西省高院拓展山西多元解纷平台功能，与山西省委政法委、公安厅、司法厅、工商联、工青妇等十个部门平台实现对接。“2021年，全省法院调解成功案件19.2万件，调解成功率75.1%，实现从‘群众跑腿’到‘数据跑路’。”杨霄说。
此外，山西省各级法院主动融入党委领导的城乡治理体系，将多元解纷触角延伸到基层治理“神经末梢”，建立社区法律咨询服务联系点、法官诉调对接工作室、调解工作室等，让矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前。
