近期，国家税务总局长治市税务局从推行多元办税、提速业务办理、夯实征纳基础入手，持续优化纳税服务和营商环境，让各类市场主体感受便民办税“春风”。
长治市税务局综合梳理各类业务流程，组建青年先锋导税团队，解决纳税人在办税过程中遇到的问题。在办税大厅，金牌导税员开展政策宣传分流引导工作，面向纳税人缴费人开展使用自助机、互联网电脑自助办税缴费等现场教学，引导纳税人缴费人从“大厅办”转向“自助办”“网上办”，提升办税质效。
长治市城区税务局纳税服务部门负责人表示，与2022年2月相比，3月份办税大厅叫号量减少2028个，纳税人缴费人平均等候时间减少8.15分钟，电子税务局使用量环比提高256.37%，办税服务厅服务压力相对减轻，纳税人缴费人实现进厅即办即走。
围绕纳税人办理跨区域涉税事项环节多、税种多、往返次数多等问题，长治市税务局创新跨区域涉税事项报验程序、自动反馈程序，整合增值税等6个申报表，实现“一表集成”，通过减时间、缩环节、降成本、压流程，为纳税人缴费人提供优质服务。
为提升纳税人缴费人满意度，国家税务总局长治市上党区税务局建立集“办不成事”快速反应机制 、涉税辅导咨询、回访问需等8项功能于一体的征纳互动中心，通过线上、线下一体服务，为群众办实事。在征纳互动中心的统一调度下，山西成功汽车制造有限公司收到1069万元退税款，缓解了资金压力。
国家税务总局长治市税务局相关负责人表示，长治市税务局将进一步完善工作机制、创新创优服务举措，持续优化税收营商环境，激发市场主体活力，助力区域经济高质量发展。（莫丽燕）
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