2022年以来，农发行大同市分行持续深化“以客户为中心”服务管理体系改革，深入开展重点客户服务工作提升行动，推行重点客户差异化服务，全力实现客户“大走访”、服务“大提升”、管理“大完善”。截至目前新营销重点客户两户，累计为重点客户审批贷款9.11亿元，投放贷款8.72亿元。
据悉，农发行大同市分行将“重点客户服务工作提升行动”作为进一步发挥政策性银行骨干带动作用的重要契机，第一时间组建“重点客户专属营销服务团队”，多次入企进行实地调研，全方位了解客户在贷款、存款、国际业务等方面的多层次金融服务需求。同时，农发行大同市分行为客户量身定制了“一企一策”专项服务方案，提升重点客户的服务质效。
作为首席营销专员，农发行大同市分行“一把手”发挥“头雁”作用，率先“走出去”，拜访在同央企、省属企业、紧密合作伙伴等重点客户，全面了解客户发展方向和融资需求。针对客户新实施项目，农发行大同市分行立足“快走访、快摸排、快落地”三方面发力，探索全面长效的金融服务机制，实行“一个项目、一个专班、一套方案、一抓到底”的金融服务措施，为客户量身制定营销服务指引方案，为企业发展消除“难点”、畅通“堵点”、解决“痛点”，增加项目储备数量，提高项目落地转化率。针对客户存量贷款投放，农发行大同市分行立足“快介入、快调查、快出贷”三方面发力，逐项目梳理已批未放贷款，按照目标定进度、定时间、定责任、定投放，有效保障客户资金供应。
此外，农发行大同市分行问需于企、问计于企，为企业送政策、送产品、送服务，深入调研企业生产经营、融资等方面的新情况、新问题，倾听企业呼声，面对面商量解决办法，有针对性解决企业融资需求。农发行大同市分行还利用内部“天玑”“天璇”等数据服务平台，结合“企查查”“人行征信系统”等外部软件，多方面了解企业经营信息。（闫永强 徐一琼）
