金秋九月，收获的季节。连日来，为助力秋粮丰产丰收，国网山西省电力公司营销服务中心联合各地市供电公司黎明共产党员服务队，到田间地头开展“管家式”一对一服务。
据介绍，国网山西营销服务中心为秋粮生产开辟用电业务办理“绿色通道”，严格执行粮食生产小微企业“三零”和大中企业“三省”办电服务，简化流程手续，缩短兑现供电方案答复、装表接电等关键环节承诺时限。
根据秋粮用电需求及负荷变化情况，国网山西营销服务中心提前制定相应的保电方案与应急预案，并通过三级服务调度立体式监控、预警、督办，力争做到及时、精准解答客户诉求。
同时，国网山西营销服务中心黎明共产党员服务队详细了解农户用电诉求，征求百姓对供电可靠性、优质服务等方面的意见和建议，现场指导农户通过“网上国网”APP办理相关用电业务，并发放供电服务“连心卡”和宣传册，将优质服务链条延伸到田间地头。
此外，国网山西营销服务中心实行“一配一策”整改方案，确保秋收机械运转正常，并结合山西省各区域农业、农村、农民生产生活规律和特点，编制《山西省农时保供服务指导手册》，指导基层供电所服务好百姓农事用电。
截至目前，国网山西省电力公司累计巡视秋收线路3241条、台区29516个，消除设备隐患1881处，组织共产党员服务队深入田间地头9000余人次，服务客户16092户，协助客户消除用电安全隐患1968起。（瞿思远 郭海旭）
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王俊玲
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