2023年以来，运城市稷山县以12345政务服务便民热线办理工作为载体，通过加强执行落实、研判分析、跟踪督办，听民声、解民忧，解决群众和企业诉求，持续优化县域经济，发展营商环境。
通过研判分析诉求数据，稷山县统计了热点、难点问题，编印了“企业和群众诉求受理工作专报”，报送主要领导，推动问题整改，确保企业和群众诉求办理工作落地见效。
此外，稷山县以全县开展整治“吃拿卡要”优化营商环境专项行动为契机，坚持“线上转办+线下督办”的工作模式，严格执行督办提醒卡制度，对群众不满意事项进行专门督办，不断提升服务效能，解决群众“急难愁盼”问题。
截至2月底，稷山县12345共办理企业和群众诉求496件，综合满意率达到80.91%。（梁煜 孙伟）
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王俊玲
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