原标题：消费者喊冤 商家叫屈 打包费变“隐形刺客”
不想做饭了，点个外卖吧；不想出门了，点个外卖吧……外卖已经成为大家便捷化生活不可或缺的一种方式，但是随着点外卖数量的激增化，作为附加品的外卖包装逐渐引起消费者的诟病，随餐可乐要收取包装费，奶茶配料分装要收取包装费，烧烤烤串每一串要收取包装费，勾选餐食口味也要收取包装费……最近不少消费者表示遭遇到外卖包装这一“隐形刺客”。
其实,关于层出不穷的外卖打包费收费问题，有的消费者早已吐槽过，但在刚打开平台界面时，并没有明确显示要收取打包费，而在结算页面才会出现，因此，消费者在选购商品时，往往忽视这笔费用，吃了哑巴亏。4月22日，山西晚报记者对此进行了走访。
消费者直呼打包费离谱
“我就想问问，这打包费也太离谱了吧？”看着刚刚送到的外卖，消费者刘钰忍不住吐槽道。4月21日中午，她不想做饭，于是点了一份平时经常去吃的一份米线。她又按照自己平时的口味，加了煎蛋、卤鸡爪和卤豆腐串。没想到点餐下来，和自己平时去店里吃的价格不一样。再仔细一看，除了米线打包费1.5元以外，每加一份料，就要加0.5元的打包费，“多买了一瓶可乐，还加了0.5元打包费。”可等外卖到了，刘钰才发现，加的料都和米线放在一个打包盒里，而且打包盒和平时在店里打包的一样，但是店里打包只需要1元。“可乐就是超市瓶装的，这也需要打包费吗？虽然3块5不多，但是也不能这么不明不白啊？”刘钰有点无奈，“以后都不想去这家店了。”
前两天，刚点了甜食的王女士表示，由于生病，她懒得出家门，选择点外卖，在这次消费中，王女士点了一盒巧克力泡芙、一个肉松小贝、4个黑芝麻雪胖子、一个芋泥雪胖子、4个网红奶黄雪胖子，最终费用花了175.5元，其中甜品的包装费达到26元，虽然有23.5元的外卖红包抵用，但拿到外卖以后发现，几乎都是普通蛋糕店本来就有的塑料包装，王女士吐槽说：“还吃什么外卖啊，打包费都快赶上一份甜品的价格了。”
有此疑惑的不止王女士一个人。微博平台一个网友吐槽，点个外卖必选品是口味，点麻辣香锅时，选择微辣居然要收取3元的打包费，难道这个口味不是自己的饭吗？为何还要单独包装？因为是必选品还不能避免也太不合理了吧。
记者在某第三方投诉平台上看到，不少消费者投诉强制收取打包费问题，有投诉称“我在××外卖平台上购买了两份牛肉汤和两个烧饼，店家收取了我8元打包费”。不少网友吐槽称，“5个包子收5元打包费”“两个茶叶蛋需要2元打包费，只用塑料袋包装”“点了3个串，被收了6元打包费”“麻辣烫，每个菜加收0.5元打包费”等。
几毛钱的打包盒为啥“水涨船高”
打包盒的成本有多高？山西晚报记者在购物平台上搜索发现，外卖商家常用的可降解一次性环保外卖打包盒，可放在微波炉中加热的，300个卖142元，均价不到0.5元。如果拿货量大，还可以更便宜。可见，大部分商家外卖打包费高于餐盒自身成本。
记者走访发现，有外卖商家称，他们会在平台下放不少的满减优惠、折扣优惠等，而抢到的折扣优惠正好可以抵消一部分外卖费用，所以他们认为最终收取的餐费属于合理费用。
关于外卖打包费，不少商家“叫屈”，表示自己也没有办法。由于平台佣金、强制参加活动以及平台配送成本过高等因素，导致他们不得不收取包装费来维持生计，因此选择将平台给的经营成本的压力过渡到消费者身上，同时，包装费是他们的无奈之举，是为了补贴损失做出的选择，不加包装费就加菜价，对于消费者来说都是一样的。
经营烧烤外卖店的李老板坦言道，许多远超出成本价格的包装费就是为了盈利。“你以为那是包装价格，但它其实是商品价格的一部分，这些全部都是商家的套路而已。”比如，当消费者看到商品的第一时间时，额外的价格被隐藏了，原本值2元的东西，被拆成1元定价和1元包装费，给顾客造成产品低价的错觉，促进顾客选购和下单。顾客觉得自己占便宜了，其实却花了更多的钱。
别让打包费伤了消费者的心
有律师认为，外卖餐厅在提供外卖服务时收取打包费的行为，涉嫌侵犯消费者自主选择商品或者服务的权利。根据消费者权益保护法的规定，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。当外卖餐厅默认打包费，且不允许消费者选择不使用的选项时，限制了消费者的自主选择权。
律师建议，平台应当加强对入网食品经营者的管理，确保其遵守相关法律法规，并在发现违规行为时及时采取措施。同时，平台应当提供一个透明的交易环境，确保消费者的权益不受侵害，比如在订单页面明确显示是否包含打包费，并允许消费者自主选择。
包装费背后的水涨船高离不开“利益”二字，但是做生意讲究的是细水长流，行稳才能致远。如果只顾一时的利益，而忽视了商家必须具备的“诚信”原则，只是想着从消费者身上减轻经营成本，做“一锤子”买卖，靠多收取包装费这样的小伎俩来回血，最终只能让消费者吃一堑长一智，再无“下次光临”。因此，商家一定要好好权衡其中利弊，重新审视利用包装赚钱的行为，莫让过度收取的包装费伤了消费者的心。（记者 杨晶 实习生 要芮芸）
