近年来，山西联通持续对车站、住宅小区、商务楼宇、高等院校、热门旅游景区等重点场景进行现场测试，及时响应用户需求，聚类形成任务清单，分解规、建、维、优四个动作，用心守护好网络，不断提升用户满意度。
山西联通工作人员正在工作。
山西联通不断强化责任担当、深化省市联动机制，强化用户感知驱动网络问题的生成和闭环管控机制，精准识别低感知聚集栅格，按照处理难度升级“红黄牌”考核机制，2024年累计解决1099个低感知栅格，其中132个黄牌栅格、164个红牌栅格，并对6648个用户完成满意度低分回访工作，解决426个聚类网络问题。
同时，山西联通启动用户不满诉求专项治理行动，明确不满诉求责任体系与管控流程，为用户提供优质通信服务体验，并围绕无线环境、语音和数据业务开展专项优化，处理吞字断续问题小区9813个、数据业务卡顿小区6921个、攻坚13276栋楼宇、完成1072个地停与237个电梯攻坚，提升服务质效。
目前，山西联通已完成全省2.08万个重点场景的专项分析和优化，累计测试里程2.8万公里、攻坚重点场景4738个、优化问题4136个。围绕高铁站、景区，山西联通持续开展质量专项提升工作，努力解决感知评价差等问题，让用户用网更便捷快速。
未来，山西联通将持续打造高品质网络，着力提升网络运营效能，让优质通信服务惠及千家万户。（王丽 苏蓓）
[责任编辑: 王俊玲]