“我家养殖场动物防疫证过期了，新证跑了好多次也没个着落，这些牛羊万一出个啥意外，那可损失大了，快帮我想想办法吧。”近日，71岁的大同市新荣区古店村村民冯日程向古店镇人大代表王东求助。
了解这一情况后，王东带着冯大爷找到相关部门咨询、连夜梳理资料，手把手教老冯填写表格……十天后，冯日程的养殖场动物防疫证手续顺利办下来了。“我的孩子不在身边，遇到问题，我不知道该咋办，幸亏有你的帮忙。”拿到防疫手续的冯大爷向王东道谢。
帮助冯大爷办理动物防疫证这样的事，正是新荣区人大代表积极履行职责，为民办实事、提升民生福祉的一个缩影。
建好阵地，夯实人大代表履职基础
近年来，新荣区积极探索人大代表联络站“建管用”新机制，推进代表联络站功能向基层拓展延伸，推动人大代表联系服务群众更加接地气。
同时，新荣区人大代表联络站坚持有场所、有牌子、有制度、有展示、有承诺、有宣传、有活动、有档案“八有”标准，夯实人大代表联系人民群众的基础；创新“三级”联络体系建设，搭建由新荣区人大人事代表工委、7个乡镇人大代表联络站、若干特色人大代表联络点和人大代表联络室基层微单元组成的“1＋7＋N”代表履职平台，将代表联络站功能和点位拓展延伸到群众身边，拓宽联系渠道，架起了人大代表与人民群众的连心桥。
“2025年我们准备着手再建部分人大代表联络站，力争三到五年全区112个行政村实现全覆盖，村民有问题不出村就能反映情况。”新荣区人大常委会副主任冯立功介绍道。
据介绍，2024年，新荣区重点打造花园屯、古店2个代表联络站提档升级；建成花园屯镇新成新材料、西寺和古店镇博润苑、窨子沟4个人大代表联络点。花园屯镇人大代表联络站配置了信息化终端查询平台，试运行“人大微信公众号”；古店镇探索推行“代表二维码”信息查询系统，制定《人大代表履职情况评价办法》等。新荣区不断探索创新人大代表履职平台，畅通民意民情渠道，推动基层治理效能提升。
据统计，2024年以来，新荣区各级人大代表进站335人次，接待群众593人次，收集群众提出问题与反映意见建议共204条，解决相关问题185条。
管好行为，规范代表履职更有章法
在规范代表履职行为的具体实践中，新荣区采取代表急办、基层受理、乡镇主办、区级联络四种方式，把一件件好事、实事办到群众心坎上，让人大代表与群众走得更近、贴得更紧。
新荣区通过代表固定日、活动月、季主题及联络室全天候“四进站点”活动，不断丰富人大代表履职活动形式内容，促进“双联系”工作更加扎实有效；推出评、比、树“三考量”履职评价体系，激发人大代表主体作用发挥，提升代表履职能力；健全有人管事、有章理事、有钱办事“三保障”服务机制，让人大代表联络站成为人大代表和人民群众双向互动、愿来想来的“充电站”“会客室”和“议事厅”。
此外，新荣区还积极实行人大常委会领导牵头督办、机关各委室分类督办制度，加强政府分管领导、承办单位及其代表的沟通联系，进一步完善交办、督办、答复等方面运行机制。
用出效能，推动代表实干更有作为
“老伴儿长年瘫痪在床，女儿待业在家，我自己也生病干不了重活，实在太困难了。”近日，家住北榆涧村59岁的残疾老人郭润喜向古店镇人大代表、村党总支部书记、村委会主任李燕反映了家中的困难。
了解这一情况后，李燕组织村委会工作人员整理材料上报有关部门审批，帮助郭润喜办理低保手续，同时，安排老郭和女儿在村里做公益岗和卫生保洁、防火工作，补贴家用。
为了让人大代表更好地为民办实事、提升民生福祉，新荣区人大代表联络站坚持打开“三扇门”，即开门听、敲门访、串门联，广泛收集人民群众建议意见，促进民意反映渠道更加便捷畅通；通过闭环快办、无缝联办、考核督办“三办理”工作机制，规范推进人民群众期盼和诉求解决更精准高效。
此外，新荣区人大代表联络站还采取代表即办、基层受理、乡镇主办、区级联动、上报处办“五分类”意见提交，让代表、群众的建议意见办理更有力有序、科学规范。（马静波 宋佳烨）