“二维码放在服务窗口，微信扫一扫，就能查看各种政策信息，真的很方便。”近日，在孝义市民服务中心医保窗口咨询的市民李雯，在工作人员的指导下，很快学会了扫码办理业务。如今，越来越多的市民像李雯一样，切身感受到医保业务办理的新变化。
这正是孝义市医保中心推出的“一事一码”服务新模式。数字化手段为群众提供更加便捷高效的医保服务，成为推动医保事业高质量发展的新亮点。
过去，参保群众常面临“政策分散难查、咨询多头跑腿”的问题。为解决这一民生痛点，孝义市医保中心依托大数据和移动互联网技术，结合群众日常来电咨询内容，将30项高频医保政策拆解为30个独立二维码。市民通过扫描专属二维码，不仅可以迅速获取详尽的医保政策信息，还能精准了解所需材料清单，避免出现因材料不全而多次往返等情况。
此外，“一事一码”服务还提供了线上办理流程的清晰指南。个人医保信息查询、异地就医备案办理、灵活就业人员参保缴费等线上操作，都可以通过扫码获取详细教程。市民只需按照教程操作，即可轻松完成线上办理，享受高效便捷的医保服务。
据孝义市医疗保险服务中心主任李俊青介绍，医保领域政策较多且专业性强，参保群众过去常因“看不懂”“记不住”而困扰。为此，孝义市医保中心已组织全市各乡镇街道、社区及医保定点机构进行二维码上墙布置与功能嵌入，努力实现医保“一事一码”服务全覆盖，让医保政策真正走进千家万户。
未来，孝义市将不断优化医保“一事一码”服务，持续打造立体化服务网络，动态调整政策解读内容，根据群众反馈和实际需求增加高频服务事项，构建“查得到、问得清、办得快”的全链条扫码服务，让医保服务更加贴心、便捷。（张丽妍）
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