5月16日，山西移动以“移起AI 晋享美好”为主题，在山西太原数字山西会客厅举办了三大服务计划发布会，正式推出网龄成长计划、移动爱家计划和全球通尊享升级计划三大服务项目，旨在通过AI技术创新实现产品服务智慧化转型，让智慧服务“飞入寻常百姓家”，为三晋百姓解锁智慧家庭、无忧通信与品质生活的新可能。
“我们围绕‘成长、生日、惊喜’三大场景构建专属权益体系，让用户真切感受到时光的增值回馈。”山西移动市场经营部客户服务专家闫晋斐介绍，网龄成长计划将为不同网龄用户提供阶梯式“三重好礼”，包括紧急开机、免费换卡、AI产品权益等基础保障，以及机器狗、无人机等科技潮品抽奖机会。针对老年群体需求，山西移动在自办营业厅设置“尊长专席服务窗口”，并配备专业服务人员进行现场指导。同时，结合季节热点和用户需求，山西移动还将每月策划不同主题福利活动。
在家庭服务领域，山西移动全新升级的“移动爱家”计划打出“1+1+3”组合拳升级计划，满足客户与家人的共享需求，支持客户“1站式”管理全家通信消费、跟家人“共享5类资源”。推出“全家福”套餐，家庭成员组成家庭套餐，人均每月只需增加5元，就可以实现通话免费打、流量管饱用、宽带随便加。
此外，山西移动启动移动爱家服务“三大升级”——更AI的产品、更专业的交付、更用心的服务。发布AI灵犀智能体、AI家庭医生、AI云电脑等五大AI的产品；超过3600名爱家工程师、120名体验专员及530名服务专员组成“星级铁军”，24小时守护家庭网络与智能设备；全面升级服务承诺，让广大用户“消费安心、产品放心、服务贴心”。
发布会现场，智慧家庭工程师以全新的形象亮相，他们身着统一的服装，佩戴着醒目的标识，展现了专业、高效的服务形象。
在全球通尊享升级计划中，山西移动聚焦服务、网络、权益、保障、身份等五大维度，打造具有地域特色的专属关怀。闫晋斐以具体案例说明：“我们为全球通用户准备了出行贵宾厅服务、生日免单特权、马拉松赛事权益等特色礼遇，就像为每位用户配备了一位‘通信管家’。”发布会尾声，全省11地市用户同步点亮“全球通身份”的实况画面，将会场气氛推向高潮。
五大尊享升级计划。
“时代在变迁，人民群众对美好数字生活有了更高的期待和憧憬，移动号码不再只是简简单单的通信连接，更是3400万山西人民对智慧家庭、万物智联等美好数字生活的高品质需要。”山西移动党委书记、总经理廖建表示，在三大服务计划的推动下，山西移动将进一步深化“AI+千行百业”应用场景，持续布局智慧家庭、智慧养老、云办公及智慧文旅等核心领域。