医保领域政策多，专业术语动态调整频繁，参保人员常常面临“看不懂、记不住”等问题。为破解服务痛点、提升群众获得感，吕梁孝义市医保中心创新采取“一事一码”办理模式，精准“导航”医保服务。依托大数据和移动互联网技术，结合每日群众来电咨询内容，孝义市医保中心将30项高频医保政策拆解为30个独立二维码，形成“一事一码”。
通过扫描专属二维码，市民不仅可以迅速获取详细的医保政策信息，还能线上准备相关材料。以往慢特病零星报销、“双通道”药品零星报销等线下办理过程中，市民常因材料不齐全而多次往返，耗费时间和精力；现在只需扫码即可精准获取所需材料清单，做到一次办理、少走“冤枉路”。
此外，“一事一码”服务还可提供线上办理流程的清晰指南。个人医保信息查询、异地就医备案办理、灵活就业人员参保缴费等线上操作，都可以通过扫码获取详细的教程。市民只需按照线上教程，即可轻松完成办理，享受便捷高效的医保服务。
常年居住在外地的参保居民李雯说，家人患病报销需经常跑市民服务中心，这些年没少来回奔波。最近办事时看到“一事一码”服务，工作人员讲解得很细致，以后不用多跑腿了，非常方便。
目前，印有“医保政策码上知晓”的宣传资料已全部发放到孝义市各乡镇（街道）、村（社区）及医保定点机构，实现“全覆盖”张贴。无论是在社区服务中心的公告栏，还是医院门诊大厅的显眼位置，市民都能随时扫码查询，让医保服务融入日常生活场景。
“一事一码”服务的推行，不仅是医保服务模式的创新突破，更是践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。通过构建“指尖上的政策库”，医保政策从文件走向群众，从文字化作温度，切实增强了群众的获得感与满意度，为推动孝义市医疗保障事业高质量发展注入强劲动力。
孝义市医保中心将进一步打造医保“一事一码”立体化服务网络，持续优化服务功能，动态调整政策解读内容，根据群众反馈和实际需要增加高频服务事项，构建“查得到、问得清、办得快”的全链条“码”上服务，实现一次成“码”、长期有效。（李俊青）