2025年以来，芮城农商行聚焦“小而美”银行建设，充分发挥“决策短、机制活”的独特优势，在小额贷款投放上不断发力，目前各项贷款余额69.83亿元，支农支小贷款余额达58.92亿元；当年新增贷款3.43亿元，“农”和“小”领域占比达99.67%。
芮城农商行深耕普惠金融，打造厅内、外宣传阵地，厅内每周开展“微沙龙”扩大宣传；厅外建立“金融夜校”“整村授信”常态机制，指定网点每周在行政村办普惠讲座或授信活动，推进“金融产品进社区”，提升品牌效应。
为了进一步挖掘客户需求，芮城农商行积极完善客户转介机制，依托网点人员优势，深入挖掘辖区内潜在需求客户，并将其精准转介至办贷网点，同时做好全方位的辅助配合工作。此外，芮城农商行还制定了科学合理的转介奖励机制，从转介、用信到活跃度等多个层次进行激励，充分调动了非办贷网点的积极性，形成了全员参与、协同推进的良好局面，有效拓展了客户资源，提升了服务效率与质量。
在客户管理方面，芮城农商行建立了精细化的客户分级管理制度。对于存量客户，网点负责人、客户经理按月、按旬定期上门走访，深入了解客户需求，提供个性化的金融服务，巩固客户关系，提升客户满意度与忠诚度。对于新增客户，芮城农商行则实施差异化的服务策略，配备可录音电话，在班后集中开展电话营销，并建立详细的台账记录，固化营销机制，确保每一位新增客户都能得到及时、有效的关注与服务。
在拓客模式上，芮城农商行不断创新，紧密围绕县域特色产业，深化银政合作，与工商、税务等部门建立了紧密的信息共享机制，为拓展客户资源提供了有力支持。同时，芮城农商行建立了“初步筛选——电话对接——现场邀约——成功办理”的标准化操作流程，实现了精准获客，有效提高了营销效率与客户转化率，为县域特色产业的发展注入了源源不断的金融“活水”，助力小微企业茁壮成长，推动“三农”事业蓬勃发展。（张铮）