原标题：【坚定不移推动高质量发展 奋发有为深化全方位转型】数据奔流 破难解忧——晋城市以数据智能驱动城市治理提质增效

  “反映‘暖气不热’的第二天，维修人员上门排查，三天就解决了问题。”12月7日，晋城市凤鸣小区居民张大爷连连夸赞。眼下在晋城，广大市民纷纷感受到了城市治理的温暖变化，而这背后，是一套高效运行的数据治理体系。

  日前，全省首批11个省级公共数据“跑起来”示范场景名单公布，晋城市“一类事”智能治理场景位列其中。以智慧晋城调度指挥中心为“城市大脑”，搭建“公共数据智能治理平台”，晋城市让400余万条民生数据打破“部门墙”畅快奔流，11类“老大难”治理问题加速破题，走出了一条数据智能驱动城市治理提质增效的新路径。

  走进智慧晋城调度指挥中心，“公共数据智能治理平台”上热力图红橙交替、趋势曲线跳动。各类分散诉求正通过AI技术归集展示为高频高发“一类事”，300余个风险点位被动态标注在电子地图上，治理靶点清晰可见。

  “事实上，城市治理的痛点就藏在‘数据孤岛’中，各部门数据集约不够、分享不足，导致有些问题办得难、办得慢。”晋城市数据局副局长王杰斌说。立足破解这一症结，该局联合晋城市云祥大数据科技运营有限公司，依托人工智能技术体系，深度整合“12345”热线、城管、综治等20余个部门的400余万条民生数据，梳理形成各类专题“数据库”，搭建起贯通全城的智慧治理“立交桥”。

  以大数据驱引高效率，晋城市同步建立“民声热点·局长领办‘一类事’工作机制”，让数据赋能从线上延伸到线下。派单环节，系统化身“智能调度员”，自动识别主办、协办部门，实现诉求派发智能推荐。针对复杂“一类事”，由部门“一把手”牵头领办，制定治理清单，明确责任时限，会同协办部门联合作战，破解治理难题。“以前跨部门协调要大半天，现在数据自动关联权责清单，效率提高了近1倍。”晋城市“12345”热线中心负责人刘彦兵说。

  在用活数据高效解决问题的基础上，晋城市更致力于用好数据“治未病”。充分发挥大数据分析效能，晋城市数据局牵头建立“高频、异动、一人多诉、多人同诉”四维分析机制，每月提炼治理“选题”、每季明确攻坚“主题”，通过AI算法精准预判风险，把工作做在群众诉求之前——

  供暖季来临前，平台通过关键词频次波动锁定55个重点小区管网“病灶”，推动热力公司、住建部门开展“预防性体检”，使得同类诉求同比下降72.2%；园林绿化领域，AI将五年分散诉求“串珠成链”，归集为“树木安全隐患整治”大类，生成综合治理建议书，让树木影响交通安全事件下降63.6%；出租车乱象整治中，数据平台锁定高投诉企业和车辆，交通运输局实施“重点约谈+路段巡查+计价器检查”组合措施，一个月内投诉量下降40%；电动车飞线充电治理中，平台通过热力图锁定高风险小区，消防、住建部门加装智能充电桩，相关隐患同比下降60%……截至目前，该市已形成智能监测报告23份，园林绿化、电动自行车安全等五大“一类事”问题点位从193个降至38个，降幅达80.3%。

  从数据跑路代替群众跑腿，到智能预判代替被动应对，晋城正让冷冰冰的数据产出热乎乎的服务，让更加智慧的城市治理提升整座城市的温度。（记者王天晓）