编者按：快递员穿梭在街巷之中，湿透的后背见证着一个个快递精准抵达；网约配送员风雨无阻、日夜奔忙，传递生活的每一份温热；货运车司机以车为家、与路为伴，将货物安全准时送达目的地……这些我们生活中经常接触的一群人，有一个共同的名字：新就业群体。他们，在各自平凡的岗位上，闪耀着不平凡的光。
新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。
即日起，《了不起的你》栏目正式上线，聚焦2025年山西省“最美”新就业群体获奖者。他们，在平凡工作中创造不平凡的业绩。
敬业的精神、奋斗的力量、奉献的光芒、信义的担当……透过每一个平凡坚守的背后，都会看到一段不平凡的人生。
从京东快递到京东秒送，郭江鹏多年来始终秉持“客户为先”的服务理念，以高度责任心、饱满的工作热情和过硬的专业素养，实现零投诉、“0丢0暴力”、高效率，成为山西站点的标杆。
在日常的收派件工作中，郭江鹏在配送前主动联系客户确认收货时间，遇到特殊天气会细心做好货物防水防潮措施，看到收货人是老人或行动不便者，就热心询问是否需要帮忙，耐心周到的服务态度赢得了客户的广泛好评。
面对复杂流程，郭江鹏会按货物大小与紧急程度分区装载，根据客户时间优化配送顺序，使日均派送效率提升20%，并为不同群体定制个性化服务方案，减少重复上门率35%，目前已配送3.7万件包裹，里程6万公里，多次获评“五星级配送员”。
随着即时零售业务的发展，京东整合推出“京东秒送”服务，致力于为消费者提供好物立享、最快分钟级送达的购物体验。郭江鹏紧抓机遇，凭借在传统快递业务中积累的服务意识和路线规划能力，主动学习，迅速转型，于2025年3月成为首批京东秒送配送员。
在京东秒送岗位上，郭江鹏深刻理解“速度与温度并重”的服务内涵，不断优化配送动线，熟悉每个商圈、每栋楼宇，努力达成“最快9分钟送达”的时效承诺。同时，郭江鹏始终保持着“有速度更有温度”的服务初心，在高效完成配送的同时坚持微笑服务，多次配合调度支援其他区域内的溢出订单。
此外，郭江鹏主动承担起传、帮、带的责任，热情地与新同事分享在秒送业务中积累的技巧、路线规划心得以及如何与不同类型的客户有效沟通，手把手地帮助新伙伴迅速成长，引导18名新人三个月内晋升“王者配送员”。
2025年12月14日，郭江鹏获评2025年度山西省“最美配送员”。
“未来，我将继续积极参与各类技能培训，不断提升自己在即时零售领域的专业服务能力，努力成为站点乃至区域内秒送业务的服务标杆。”郭江鹏说。 （王瑞资 晏云开）