近日，山西省晋中市昔阳县营商环境局《政务服务零距离，便民利企直通车》系列节目在“昔阳融媒”视频号正式开播。节目聚焦群众高频需求，让群众足不出户就能学政策、懂流程，进一步提升政务服务便捷度与群众获得感。
节目以“开办一家便利店”为主线，详细讲解营业执照办理、食品经营许可证、烟草专卖零售许可证申领等关键环节，通过实景演示、流程拆解、案例分析，把复杂事项讲清楚、讲明白。昔阳县营商环境局市场准入股工作人员用接地气的语言，针对群众关心的材料准备、网上申报、窗口办理等问题逐一解答，让群众线上看得懂、线下照着办。
“我们就是想用群众听得懂的话，把办事流程讲清楚。个体户、公司怎么选，材料怎么准备，网上怎么操作，看一遍视频就能心里有数，少跑腿、不绕弯。”昔阳县营商环境局综合窗口工作人员毛文瑞说。
节目播出后，昔阳县政务服务中心迎来不少“看视频来办事”的群众。“以前想开个店，不知道去哪里办理，一头雾水。这几天看见昔阳融媒视频号发布了这个办证流程视频，把办证步骤讲得清清楚楚，尤其来了这里还有帮代办服务，有人帮、有人教，半小时就拿上营业执照了，真是太方便、太省心了！”办事群众陈艳说。
在政务服务中心一楼“帮代办专区”，工作人员全程协助群众网上申报、填写表格，群众只需配合签字核验，其余事项专员代办，真正实现“只进一扇门、最多跑一次”。
据统计，节目播出一周内，营业执照咨询办理量明显上升，帮代办专区日均服务群众20余人次，线上引流、线下落地效果显著。
据昔阳县营商环境局综合窗口负责人王雯介绍，昔阳县营商环境局推出“迎商云上会客厅”，利用线上平台打破时空限制，把政策讲明白、服务送到位。未来，昔阳县营商环境局还将围绕道路运输、农机事务等高频事项持续推出系列节目，让政务服务零距离，让便民利企落到实处。
从“迎商云上会客厅”线上讲解，到线下帮代办窗口贴心服务，昔阳县营商环境局以通俗化解读、一站式服务，把“办事难”变“轻松办”，让群众创业更有底气、办事更有温度。
近年来，昔阳县营商环境局深耕“昔心办·阳光办”服务品牌，聚焦企业开办、项目审批、民生服务等重点工作，持续深化“放管服”改革，全面推行“一窗受理、集成服务”，设立帮代办专区，上线“迎商云上会客厅”系列访谈节目，用通俗易懂的方式解读办事流程，不断精简材料、压缩时限，推动更多事项“一网通办、市县联办”，着力为群众和市场主体办实事、解难题。（焦虹 郭佳雨）