近年来，平安产险山西分公司聚焦实效服务，持续推进服务体系迭代升级，构建起保、防、救、赔全周期闭环服务模式，为山西经济社会高质量发展保驾护航。
精准“保” 护航新兴产业发展
平安产险山西分公司针对新兴产业发展痛点推出定制化承保服务，打破传统保险服务局限，精准对接低空经济、清洁能源、大国重器等领域风险需求，为新业态、新产业稳健发展贡献平安力量。
2025年8月，平安产险山西分公司在长治市落地山西省首单低空经济专属保险，通过实地调研辖区通航企业运营场景，精准匹配行业高频风险点，为地方通航产业提供超3亿元专属风险保障，有效填补山西省内低空经济保险服务空白，缓解新兴产业风险压力，为企业技术迭代、常态化作业、规模化经营筑牢安全底盘。
主动“防” 以“红绿灯”项目筑牢安全屏障
针对各类风险，平安产险山西分公司坚持“事前预防”的服务理念，深耕风险减量服务，依托乡村道路安全“红绿灯”公益项目，推动保险服务从被动赔付向主动前置防控转型，充分发挥政警企联动的综合治理效能。
平安产险山西分公司依托多年车险大数据精准摸排全域高风险路段，推行“一路一策”精准改造模式，在忻州原平市西镇乡路口，加装太阳能警示设备、更新交通标线，改善夜间通行安全条件；在阳泉市盂县南关桥路口，联合交管部门完成路段安全提质升级。
目前，该项目已覆盖全省30余个县域，完成十余处隐患路段改造，有效压降乡村道路事故发生率。2026年“五一”假期，平安产险山西分公司在五台山和平遥古城两大热门景点，设立平安服务站，风险减量综合举措的整体效果初显。
极速“救” 打造道路救援特色服务
立足山西山地地貌突出、极端天气多发、山区救援难度大的地域特征，平安产险山西分公司搭建7×24小时全域应急救援体系，聚焦雨雪、寒潮等灾害天气场景，常态化开展专业道路救援服务。
2025年12月，山西全境遭遇强降雪寒潮天气，平安产险山西分公司第一时间启动暴雪专项应急预案。针对忻州、吕梁、大同、长治等区域，救援人员集中开展车辆脱困、搭电抢修、道路清障等一站式救援服务，并在重点路段设置临时服务点，以高效、专业的应急救援彰显服务温度。
暖心“赔” 实现快速省心服务体验
聚焦群众理赔痛点，平安产险山西分公司持续精简流程、压缩时效、优化体验，以快速、省心、透明的理赔服务践行金融为民初心。
2026年5月，吕梁石楼县突发强对流冰雹灾害，辖区大量车辆受损，报案量在数小时内陡增至700+。灾情发生后，平安产险吕梁中心支公司即刻启动重大自然灾害理赔预案，开通理赔绿色通道，在重点路段设立9个一站式应急处置点，集中办理报案、查勘、维修协调等业务，实现群众理赔“零跑腿”。公司管理层一线督导调度，主动对接监管部门同步工作进展，确保理赔工作规范高效推进。
此外，在日常服务中，平安产险山西分公司全面普及AI自助查勘、线上一键理赔功能，减免烦琐单证，实现小额案件秒级赔付、灾害案件优先赔付，让群众理赔更便捷、更安心。
平安产险山西分公司负责人刘吉松表示，下一步，公司将立足全新发展起点，持续迭代优化保、防、救、赔全链条服务，深耕三晋本土、聚焦服务提质，以专业助力山西高质量发展，交出金融“五篇大文章”的平安答卷。（毛一哲）