从上门为特殊群体办理业务，到深入乡村普及数字服务，山西移动吕梁分公司把便民服务延伸至群众家门口，以暖心服务解决民生小事，持续夯实通信基础设施，进一步织密城乡数字服务网络。
吕梁市离石区一位长期卧床的老人手机号绑定水电气缴费与社保信息，因无法到场办理过户手续，成为困扰家属的难题。山西移动吕梁分公司网格经理武秀英得知情况后，携带设备主动上门，最终合规完成过户流程，并逐一测试通话与上网功能，贴心服务让家属称赞。
类似的暖心服务在吕梁乡间经常发生。在兴县刘家庄村，山西移动志愿者深入田间地头与农户窑洞，为留守老人办理养老认证、排查宽带故障，讲解反诈知识与智能手机操作，每次上门尽可能多办事项，为群众排忧解难。
暖心服务的背后，是不断完善的通信基建支撑。近年来，山西移动在吕梁持续加大新型基础设施投入，推动城区实现千兆宽带全覆盖，乡镇社区优质覆盖无死角，完成209国道方山至离石段通信设施升级，黄河一号旅游公路沿线启动网络覆盖提升工程，信息高速路网持续向乡村纵深延伸。
未来，山西移动将持续把服务落到实处，解决好群众急难愁盼问题，进一步筑牢数字发展底座，用实际行动践行通信企业的担当。（赵琳）
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