近年来，大同农商行矿区支行党支部深耕社区金融服务一线，积极推行“三构建+三赋能”工作法，探索走出一条党建引领、服务邻里、普惠便民的“小而美”社区农商发展新路。
构建“党建+邻里”共生模式 赋能社区融入深度
大同农商行矿区支行党支部将“三会一课”、主题党日融入社区广场、小区院落，将政策宣传与便民服务相结合；与社区党委、小区物业、老年协会等签订共建协议，安排党员派驻社区，建立“需求清单+服务清单”机制，定期认领社区“微心愿”。截至目前，矿区支行党支部已收集社区特殊住户缴纳取暖费不便、独居老人上门办卡、特殊情况未成年人账户变更等金融需求5个，协调单位职能部门解决问题5个，开展取暖、水电费代缴及社保卡办理等民生服务126件，持续擦亮“百姓银行”金字招牌。
构建“银龄关怀”党员服务队 赋能社区服务温度
大同农商行矿区支行党支部划分“老年服务责任区”，按社区网格明确党员联系户，重点结对高龄、独居老人，提供定期上门探望、业务代办、智能设备辅导等服务；开展适老服务专题培训，组织党员学习老年心理学、沟通技巧及助老实务知识，培养一批“懂老人、有耐心、业务专”的服务标兵；设立“夕阳红”服务窗口，在各网点开设老年人专用通道，配备老花镜、放大镜、急救医药箱，推广大字版业务指南、语音播报等辅助工具。
构建“金融+生活”社区服务生态 赋能服务体验精度
大同农商行矿区支行党支部在网点开辟休闲服务区，提供茶水、充电及雨具等便民服务，致力于打造社区居民“愿意来、坐得住”的温馨空间。2025年以来，休闲服务区已累计接待社区居民千余人次，直接或间接推动4家网点储蓄存款多增3000万元。同时，该行创新养老金融主题服务，联合社区开展智慧养老讲座，推广适合老年人的产品；推行“移动柜台”进小区，由党员带队定期为社区行动不便居民办理社保卡激活、密码重置等业务，实现从“人找服务”到“服务找人”。
此外，大同农商行矿区支行推出“党员联楼”计划，每名党员联系一栋老旧小区楼宇，建立相应居民客户需求记录档案，针对居民金融偏好，精准提供差异化服务。针对小微商户、社区创业者，该行主动上门服务，通过惠商贷、市民贷、商圈贷等产品简化办贷流程，快速审批，助力社区经济活力提升。该行积极参与社区公益，定期开展“社区义工日”活动，结合节庆举办“邻里节”，与社区联合开展“最美楼道”“诚信商户”评选，将金融服务与社区治理相结合，进一步增强居民归属感。（范磊）