榆树坡公司是华阳新材料集团距离本部最远的矿井，地域偏远，职工通勤、后勤协调、生产保障沟通链条长，各类现实诉求传达处置难度较大。总调度室侯林杰立足调度岗位职能，坚持安全生产与服务职工两手抓，主动倾听一线声音，把解决职工急难愁盼融入日常调度工作，以一件件接地气、有温度的实事，架起机关与一线班组的“连心桥”。
从“传令兵”到“贴心人”
调度室是矿井信息流转的核心枢纽，每天对接各个采掘队组。日常值守中，侯林杰不止于单纯传递生产指令，主动利用调度联络契机，收集井下职工反映的各类难题。
不少一线职工在升井交流、调度通话中反映，单位食堂菜品单一、就餐体验较差等问题。了解到职工诉求后，侯林杰主动对接后勤管理部门，逐条反馈职工提出的改进建议，经过多方沟通协调，食堂持续调整供餐方案，饭菜质量得到改善，切实解决职工就餐难题。
打通物资运输“堵点”
此外，不少一线职工还反映，井下材料运送计划调整频繁，物资送达不及时，影响正常作业、耽误职工正常交接班。收到诉求后，侯林杰认真梳理物资运输调度流程，主动对接运输队、各队组队长，优化物料运输排班机制，建立信息双向反馈通道，材料运送变动第一时间同步告知现场人员，有效减少职工无效等待。
考虑到矿井位置偏远，部分家住外地职工往返出行不便，值班期间，他留心收集职工通勤困难，主动汇总职工班车运行中的堵点，持续向相关部门反馈职工诉求，建议优化班车发车时点、完善恶劣天气通勤预警通知机制。遇到夜班职工升井错过定点班车的情况，他安排调度员积极协调沟通，妥善落实出行保障，切实解决职工下班出行难题。
把服务送到职工心坎上
井下一线职工经常面临设备故障、生产难题，遇到紧急情况不知道如何高效上报。侯林杰结合自身调度工作经验，利用班前会、岗位交流机会，向各队职工讲解调度信息上报规范、突发事件沟通要点。对于新入职年轻职工，他耐心传授联络流程，留下联系方式，只要职工遇到沟通协调难题，线上线下及时响应、帮忙对接，很多小矛盾、小问题在调度环节就地化解。
汛期值守期间，他始终坚守调度指挥岗位，紧盯矿井防洪防汛、地面排涝、边坡监测等关键风险点，牢牢守住矿井地面防洪安全防线。
“调度工作不止管生产、保安全，更要心里装着一线职工。”这是侯林杰常说的一句话。没有轰轰烈烈的壮举，只有持之以恒的坚守。他始终扎根调度台前，立足岗位延伸服务触角，从小事着手、从实处发力，持续为一线职工纾困解难，用务实行动践行为民服务宗旨，凝聚起矿井安全生产的暖心合力。